Verzendbeleid

Verzendbeleid

Ons doel is om een naadloos en transparant verzendproces te garanderen voor uw gemak en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.

VERZENDGEBIED

  • Landen: We verzenden momenteel binnen Nederland en België.
  • Toekomstige Uitbreiding: Uitbreiding naar andere verzendgebieden wordt overwogen.

VERZENDKOSTEN

  • Binnen Nederland en België: Gratis verzending op alle bestellingen.
  • Geen Verborgen Kosten: Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

BESTELLINGSVERWERKINGSTIJD

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen, maandag tot en met vrijdag.
  • Laatste Besteltijd: 22:00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Amsterdam).
  • Weekendbestellingen: Bestellingen geplaatst in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.

TRANSPORTTIJD

  • Geschatte bezorgduur: 4-8 werkdagen.
  • Werkdagen: Zendingen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag.
  • Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.

VERZENDPROCES

  • Betrouwbare Koeriersdiensten: We verzenden via PostNL, DHL, GLS, BPost, UPS en FedEx.
  • Verzekerde Zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice in geval van verlies of schade tijdens het transport.
  • Milieuvriendelijke Verpakkingen: We streven ernaar duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

VOLGINSTRUCTIES

  • Volginformatie: Na aankoop ontvangt u een e-mail met volginformatie, inclusief de naam van het transportbedrijf en het volgnummer.
  • Volg Uw Bestelling: U kunt uw bestelling volgen via onze website. Voer eenvoudig uw volgnummer in op ons volgportaal om de status van uw bestelling te bekijken.
  • Vragen: Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met eventuele vragen over het volgen van uw bestelling.

PROCEDURE BIJ ONTBREKENDE ITEMS

  • Ontbrekende Items Melden: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via info@pootjeshome.nl.
  • Oplossing: We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en een vervangend item sturen of een terugbetaling aanbieden.

RETOURBELEID

  • Retouren: Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Voorwaarden voor Retouren: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakkingworden geretourneerd. Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.
  • Kosten: De kosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven. In dergelijke gevallen zal pootjeshome.nl de retourverzendkosten dekken.
  • Terugbetaling: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour en worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Pootjeshome

Company Name: DoraFlora Limited
Address: FLAT B01, 2/F, KIN TAK FUNG , IND BUILDING, 174 WAI YIP STREET, KWUN TONG , HONG KONG 
Registration No.: 78029004

Email: info@pootjeshome.nl
Telefoon: +447400488154

Klantenservice: Maandag - Vrijdag - 9.00 - 17.00